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La transformation digitale est un défi pour le secteur immobilier. Alors que 46 % des consommateurs utilisent déjà les moyens numériques pour gérer leurs projets immobiliers, de nouvelles entreprises hybrides émergent pour changer le paysage du marché. Pourtant, 88 % des vendeurs préfèrent garder les agents immobiliers impliqués dans leur processus d'achat. En tant qu'agent immobilier, le passage au digital peut être vu comme une opportunité pour renforcer les relations avec les clients, offrir un service de qualité supérieure et maintenir l'efficacité sur le marché. Dans cet article, retrouvez les 9 bonnes raisons de digitaliser votre activité.
Aujourd’hui, beaucoup d’internautes, avant de prendre une décision, se tournent vers leur moteur de recherche pour trouver des informations, des avis clients et des professionnels de l'immobilier pour les guider. Les recherches Google sur les mots-clés liés à l'immobilier sont florissantes, atteignant plus de 10 millions de requêtes par mois.
Pour profiter de cette opportunité de visibilité, il est important de diffuser des annonces immobilières et d'avoir une présence solide en ligne, avec un site web et une présence régulière sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux prospects.
Cependant, avoir une présence en ligne solide ne se fait pas sans effort. Heureusement, il existe des solutions pour vous aider, comme les logiciels immobiliers et les agences web spécialisées dans votre secteur d'activité. Avec leur aide, vous pouvez gagner du temps et renforcer cette présence en ligne.
L'industrie immobilière est en constante évolution et les attentes des clients ont changé au fil des ans. Malheureusement, beaucoup d'entre eux estiment que les services proposés par les agences immobilières n'ont pas su suivre le mouvement et restent peu attrayants. Selon une étude de l'Ifop, 75 % des personnes interrogées ont expliqué que les services de location n'ont pas évolué au cours des 20 dernières années et 66 % des propriétaires sont d'accord avec cette opinion.
Cependant, il existe une opportunité pour les agences immobilières de moderniser leur image et de fournir un service clientèle amélioré en adoptant des solutions digitales. Selon cette même étude, les services digitaux les plus attendus par les clients sont : l'accès à une visite virtuelle 3D d'un bien immobilier (85 %), la consultation de commentaires du propriétaire sur un bien immobilier (81 %), la possibilité de suivre en ligne l'évolution du projet de vente immobilier (78 %), la possibilité de localiser des biens immobiliers proches du lieu de travail (75 %), la visite d'un bien immobilier à distance via une conversation vidéo en direct avec un conseiller immobilier (61 %), et la signature électronique de contrats (40 %).
En adoptant ces solutions digitales, vous pouvez moderniser votre image et offrir un meilleur service client en répondant aux attentes évolutives des clients.
Gérer une agence immobilière implique de faire face à des tâches complexes telles que les aspects administratifs et juridiques qui sont inévitables mais aussi chronophages et génèrent une quantité importante de paperasse. De plus, la communication peut devenir difficile avec le travail décentralisé et la gestion d'équipes à distance.
Mais avec les outils numériques, vous pouvez vous faire gagner du temps et aider votre équipe à être plus productive en automatisant les tâches peu productives telles que l'impression et l'envoi de documents locatifs, l'état des lieux, les contrats, la gestion des signatures, etc.
Qualifier les prospects, trouver des propriétés à vendre, gérer le portefeuille, diffuser des annonces, administrer les propriétés, travailler avec les notaires, les banques, les courtisans, les syndics et les clients, tout en gérant les tâches administratives, juridiques et comptables peut être épuisant. Raison pour laquelle il est mieux de se tourner vers le digital où l’on retrouve des solutions bien appropriées telles que les sites comme Krier qui proposent une gamme de logiciels pour faciliter les transactions immobilières (sous forme d'un CRM), gérer la comptabilité, le juridique, le commercial et l'administratif, et même créer votre propre site internet. Pour des besoins plus spécifiques, comme la gestion locative, Tylto propose un outil en ligne pour gérer les contrats de localisation, la comptabilité, suivre les loyers et les impayés, tout en offrant un stockage sécurisé des documents.
Traditionnellement, trouver des biens à vendre ou des acheteurs potentiels implique de passer des heures à parcourir des sites d'annonces, à faire des appels téléphoniques, à envoyer des messages et à prospecter sur le terrain. Cependant, il est possible d'optimiser votre temps et d'accélérer la recherche de mandats en utilisant des solutions innovantes.
LivingRoom.immo, par exemple, offre aux agents immobiliers un accès à des projets immobiliers qualifiés et à des prospects. Sur la plateforme, les vendeurs et les acheteurs publient leurs demandes, et les agents peuvent les contacter directement, ce qui augmente considérablement le taux de conversion.
De son côté, iListing permet aux agents immobiliers, aux réseaux d'agences et aux mandataires de partager des mandats exclusifs avec d'autres utilisateurs de la solution, ce qui les aide à entrer en contact plus rapidement avec un autre agent qui a un acheteur intéressé.
L'utilisation de la réalité augmentée pour les activités immobilières peut être très bénéfique, avec 77 % des particuliers étant plus enclins à faire appel à une agence qui utilise ce genre de technologies. Malheureusement, seulement 18 % des agents immobiliers les utilisent actuellement. Il s'agit d'une opportunité pour vous démarquer de la concurrence.
Les outils de réalité augmentée, tels que les visites virtuelles et la 3D, permettent aux acheteurs de visualiser leur futur intérieur comme s'ils y étaient, ce qui les aide à se projeter. Cela leur fait également gagner du temps et vous permet de continuer à vendre même en cas de perturbations de l'activité immobilière.
Des solutions faciles à utiliser, comme EnVisite, vous permettent de réaliser des visites virtuelles 3D de qualité, sans vous soucier des détails techniques. La fonctionnalité de visite à distance vous permet également d'accompagner vos clients en ligne, grâce à la synchronisation des écrans.
Klapty est aussi une autre plateforme qui vise à simplifier les visites virtuelles pour les professionnels de l'immobilier. Elle est entièrement gratuite et permet de créer et de diffuser des visites virtuelles 360°.
En travaillant avec des entreprises ou des plateformes qui offrent des services complémentaires aux vôtres, vous pouvez offrir des prestations uniques et différenciées pour apporter toujours plus de valeur à vos clients. Par exemple, AskAndy aide les professionnels de l'immobilier à trouver des artisans référencés près de leur zone d'activité, ce qui permet de mutualiser les forces et d'augmenter la visibilité en ligne.
L'établissement de partenariats peut également fournir une information professionnelle et solide à vos prospects et clients. Des solutions permettent de calculer la rentabilité d'un investissement locatif pour garantir à vos clients un bon investissement.
Trouver un nouveau locataire peut être compliqué pour les agences immobilières et leurs clients. Des solutions en ligne telles que SmartGarant peuvent aider en payant les locataires et en couvrant les loyers en cas d'impayé, en échange d'un abonnement mensuel souscrit par les locataires. Cela peut rassurer les clients propriétaires tout en vous permettant de vous décharger des tâches chronophages à faible valeur ajoutée.
Pour améliorer l'expérience cliente, vous pouvez utiliser les espaces connectés clients-agents, les outils d'aide à la vente (visite virtuelle, etc.) et les outils de réalité augmentée pour le suivi des travaux. Des agences digitales spécialisées, telles que Cadre de vie, peuvent vous aider à digitaliser votre parcours client en intégrant des fonctionnalités telles que les annonces immobilières, l'estimation de la valeur d'un bien immobilier et des modules d'assistance pour le financement. La digitalisation du parcours client vous apportera plus de transparence dans votre projet, tout en vous permettant de gagner du temps dans vos échanges.
Les clients satisfaits sont vos meilleures publicités pour votre agence ! Vous savez sans doute à quel point les recommandations peuvent être puissantes.
Les avis clients en ligne peuvent augmenter la portée de vos recommandations en permettant à des milliers de prospects de les consulter sans effort supplémentaire de votre part. Ils sont concernés comme un commercial en activité permanente pour votre agence.
Il existe des outils pour vous aider à collecter et à gérer facilement les commentaires de vos clients. Par exemple, Guest Suite est une plateforme qui diffuse automatiquement vos commentaires sur plusieurs plateformes en un seul clic.
N'oubliez pas aussi les options gratuites telles que Google My Business, qui vise à mettre en avant votre agence sur Google, avec les résultats en fonction de la localité de l'internaute.
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